Términos y Condiciones de Uso

Al acceder y usar la plataforma SALTA Business OS (la "Plataforma"), operada por Andoni Jared Calleja Morales, persona física con actividad empresarial que opera bajo el nombre comercial SALTA Business OS (la "Empresa"), con domicilio en Mazatlán, Sinaloa, México, usted (el "Usuario") acepta quedar vinculado por estos Términos y Condiciones.

Si no está de acuerdo con alguna disposición, debe abstenerse de usar la Plataforma. El uso continuo del servicio implica la aceptación de estos términos. Estos Términos se leen junto con el Aviso de Privacidad.

SALTA Business OS es una plataforma de Software como Servicio (SaaS) que ofrece a micro, pequeñas y medianas empresas, según el plan contratado:

• Programa de Lealtad: tarjeta de sellos, puntos o monedero (cashback) que el cliente final guarda en Google Wallet o Apple Wallet, código QR de inscripción, mostrador para sellar y canjear, y avisos a la tarjeta.
• Panel de administración para configurar el programa, consultar clientes y ver resultados.

La Empresa puede modificar, suspender o descontinuar funcionalidades, avisando al Usuario con al menos 15 días naturales de anticipación, salvo emergencia, seguridad o causa de fuerza mayor. Algunas funciones (por ejemplo, mensajes por WhatsApp) dependen de terceros y pueden estar disponibles solo cuando esos terceros las autoricen.

Para acceder, el Usuario debe crear una cuenta con información veraz, completa y actualizada, y es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de toda la actividad bajo su cuenta.

La Empresa puede suspender o cancelar cuentas que incumplan estos Términos, realicen actividades fraudulentas o pongan en riesgo la seguridad de la Plataforma o de otros usuarios.

El código, diseño, marcas, documentación y demás elementos de la Plataforma son propiedad de la Empresa o de sus licenciantes y están protegidos por la Ley Federal del Derecho de Autor y la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial. Se concede al Usuario una licencia de uso limitada, no exclusiva, intransferible y revocable mientras tenga un plan vigente.

El Usuario conserva la titularidad de su contenido (logotipos, imágenes, textos, catálogos y datos de sus clientes) y otorga a la Empresa el permiso necesario para almacenarlo, procesarlo y mostrarlo con el único fin de prestar el servicio.

Google Wallet y Apple Wallet son servicios de Google y de Apple, respectivamente; la Empresa no está afiliada ni respaldada por ellas.

El Usuario se compromete a usar la Plataforma solo con fines lícitos. Queda prohibido:

• Usarla para actividades ilícitas, fraudulentas o que vulneren derechos de terceros.
• Intentar acceder sin autorización a sistemas, datos o cuentas ajenas.
• Introducir virus, malware o código malicioso.
• Reproducir, vender o explotar comercialmente la Plataforma sin autorización escrita.
• Inscribir personas en un programa de lealtad sin su conocimiento, o usar sus datos para fines distintos de los que se les informaron.
• Sobrecargar deliberadamente la infraestructura o enviar mensajes no solicitados (spam).

• Recompensas. El negocio define las reglas, la meta y las recompensas de su programa, y es el único responsable de cumplirlas frente a sus clientes. La Empresa solo provee la herramienta para registrarlas; los sellos, puntos y recompensas no tienen valor monetario ni son un medio de pago.
• Datos de clientes finales. El negocio es el responsable de los datos de las personas que inscribe y debe informarles para qué los usa. La Empresa los trata como encargada, según el Aviso de Privacidad, y no los usa para fines propios.
• Mensajes y recordatorios. El negocio decide cuándo enviar recordatorios y se obliga a no enviar contenido engañoso, ofensivo o contrario a la ley.
• Tarjetas digitales. Su emisión y actualización dependen de Google Wallet y Apple Wallet. La Empresa no controla su disponibilidad ni sus cambios, y no garantiza que cada celular o versión de sistema las admita.
• Errores y canjes. El negocio debe revisar los saldos antes de entregar una recompensa. La Empresa no responde por entregas, disputas o diferencias entre el negocio y sus clientes.

El Usuario reconoce y acepta que:

• El Usuario es el único responsable de las decisiones comerciales, operativas y de atención que tome con base en la información de la Plataforma.
• La Empresa no garantiza que los resultados sean precisos, completos u oportunos para un fin específico, ni que el servicio opere sin interrupciones o errores.
• En la medida permitida por la ley, la Empresa no responde por daños indirectos, incidentales o consecuentes, incluida la pérdida de ingresos, datos o clientes.

La responsabilidad máxima acumulada de la Empresa frente al Usuario, por cualquier causa, no excederá el monto pagado por el Usuario durante los tres (3) meses anteriores al evento que originó la reclamación.

Los planes y precios vigentes se muestran en la Plataforma antes de contratar. Los precios se expresan en pesos mexicanos (MXN) y no incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA), que se suma al precio conforme a la legislación fiscal. Los pagos se procesan mediante Stripe.

Las suscripciones son mensuales y se renuevan automáticamente cada mes con el método de pago registrado, hasta que el Usuario las cancele. La cancelación surte efectos al final del periodo ya pagado; el servicio sigue activo hasta esa fecha. Los periodos ya iniciados o pagados no son reembolsables, salvo lo que establezca la ley.

Si un pago falla, la Empresa puede reintentar el cobro y, de no regularizarse, suspender el acceso previa notificación por correo con al menos 5 días hábiles de anticipación. Los cambios de precio se avisarán con al menos 15 días naturales antes de aplicarse al siguiente periodo.

Cada parte mantendrá la confidencialidad de la información comercial, técnica y operativa que la otra le comparta, y no la divulgará a terceros sin consentimiento previo y por escrito, salvo requerimiento de autoridad competente.

La Empresa puede modificar estos Términos. Las modificaciones se notificarán por correo o aviso visible en la Plataforma con al menos 15 días naturales de anticipación. Si el Usuario no está de acuerdo, puede cancelar su suscripción antes de que entren en vigor; el uso posterior implica su aceptación.

El Usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento, solicitándolo por los medios de contacto de la sección 13; surte efectos al final del periodo pagado (sección 8). La Empresa puede terminar el servicio de inmediato ante un incumplimiento grave de estos Términos.

Al terminar, el Usuario tiene 15 días naturales para solicitar o descargar sus datos; después la Empresa podrá eliminarlos o anonimizarlos, salvo que la ley exija conservarlos.

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia sobre su interpretación o cumplimiento, las partes se someten a los tribunales competentes de Mazatlán, Sinaloa, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por su domicilio presente o futuro, sin perjuicio de los derechos que la Ley Federal de Protección al Consumidor otorgue a quien tenga el carácter de consumidor.

Para consultas sobre estos Términos, cancelaciones o soporte: escriba a soporte@saltabusiness.com o use el formulario de soporte dentro de la Plataforma. Para temas de datos personales: privacidad@saltabusiness.com.